REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
www.kris-stal.com
obowiązujący od dnia: 01.10.2025 r.
I. Najważniejsze postanowienia
Właścicielem i administratorem Sklepu Internetowego jest Kris-Stal Krzysztof Konefał, 36-110 Majdan Królewski, Polska, NIP: 8672024488, forma prawna: jednoosobowa działalność gospodarcza (dalej: „Sprzedawca”, „my”).
Dane kontaktowe Sprzedawcy:
adres siedziby: 36-110 Majdan Królewski, Polska
adres e-mail: kris-stal@onet.pl
telefon: +48 794 443 111
adres Sklepu (URL): www.kris-stal.com
Sklep Internetowy prowadzony jest w oparciu o system WooCommerce i umożliwia zawieranie na odległość umów sprzedaży towarów (dalej łącznie: „Towary”).
Sprzedawca prowadzi działalność zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności: Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Ustawą o prawach konsumenta, Kodeksem cywilnym, RODO oraz ustawą o ochronie danych osobowych.
Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, lecz konieczna do złożenia Zamówienia i/lub założenia Konta.
II. Definicje
Sklep Internetowy / Sklep – platforma e-commerce Sprzedawcy prowadzona w oparciu o system WooCommerce, dostępna pod adresem www.kris-stal.com.
Sprzedawca – Kris-Stal Krzysztof Konefał wskazany w rozdz. I.
Klient – podmiot dokonujący zakupów w Sklepie; obejmuje Konsumenta, Przedsiębiorcę oraz Przedsiębiorcę z uprawnieniami Konsumenta.
Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę ze Sprzedawcą niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, lecz o charakterze niezawodowym w rozumieniu art. 385(5) Kodeksu cywilnego.
Formularz Zamówienia – usługa elektroniczna formularza (Koszyk/Checkout) umożliwiająca złożenie Zamówienia.
Konto – usługa elektroniczna „Moje konto” w Sklepie.
Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta na odległość za pośrednictwem Sklepu.
Dni Robocze – poniedziałek–piątek, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Newsletter – usługa elektroniczna polegająca na przesyłaniu informacji handlowych e-mailem po wyrażeniu zgody.
III. Wymagania techniczne i zasady korzystania
Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami i niniejszym Regulaminem oraz do nieprzekazywania treści bezprawnych.
Usługi elektroniczne świadczone są nieodpłatnie, a Sprzedawca stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do poziomu ryzyka w celu zapewnienia bezpieczeństwa danych i transmisji (m.in. szyfrowanie SSL/TLS).
IV. Konto Klienta
Założenie Konta następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracji albo poprzez zaznaczenie opcji „zamów z rejestracją” podczas składania Zamówienia oraz ustawienie hasła.
Klient może posiadać jedno Konto. Zakazane jest udostępnianie danych logowania osobom trzecim. Klient zobowiązuje się do aktualizacji danych.
Usługa Konta świadczona jest bezterminowo i nieodpłatnie. Klient może w każdej chwili żądać usunięcia Konta.
V. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy
Informacje o Towarach (opisy, ceny) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
Proces zamówienia: dodanie Towaru do Koszyka → uzupełnienie Formularza Zamówienia (dane, dostawa, płatność) → akceptacja Regulaminu i Polityki Prywatności → przycisk „Zamawiam i płacę”.
Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie jego otrzymania na podany adres e-mail. Zawarcie Umowy następuje z chwilą otrzymania przez Klienta kolejnej wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia do realizacji lub z chwilą skutecznej płatności – zgodnie z komunikatem Sklepu.
Dane podane przez Klienta powinny być prawdziwe i kompletne. Sprzedawca może w uzasadnionych przypadkach zweryfikować niektóre dane (np. telefonicznie).
Zamówienia mogą składać wyłącznie osoby pełnoletnie. Zakupów w imieniu małoletnich dokonują ich przedstawiciele ustawowi/opiekunowie.
VI. Ceny, płatności i dokumenty sprzedaży
1. Ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN), zawierają podatki i opłaty. Łączna cena wraz z kosztami dostawy oraz innymi ewentualnymi kosztami prezentowana jest w podsumowaniu Zamówienia.
2. Dostępne metody płatności: płatności elektroniczne/przelew online, karta płatnicza, BLIK, przelew tradycyjny – zgodnie z aktualną ofertą operatorów płatności zintegrowanych ze Sklepem.
3. Operatorem płatności jest właściwy dostawca usług płatniczych wskazany w procesie zakupu. Płatność należy zrealizować w terminie wskazanym w Sklepie (co do zasady niezwłocznie, chyba że regulamin operatora stanowi inaczej). Brak płatności może skutkować anulowaniem Zamówienia.
4. Klient może żądać wystawienia faktury. Podanie danych do faktury oznacza zamiar zakupu jako Przedsiębiorca.
5. Informacja o obniżkach cen (Omnibus). Jeżeli przy Towarze prezentujemy obniżkę ceny, wskazujemy – obok ceny obniżonej – najniższą cenę tego Towaru z 30 dni poprzedzających wprowadzenie obniżki (a jeśli Towar jest w sprzedaży krócej – najniższą cenę od dnia rozpoczęcia sprzedaży). Zasada dotyczy również komunikatów o promocjach na karcie produktu i w koszyku.
6. Indywidualne dostosowanie ceny. Jeżeli zastosujemy mechanizmy indywidualnego dostosowania ceny (np. na podstawie zautomatyzowanego profilowania), poinformujemy o tym w sposób jasny w miejscu prezentacji ceny.
VII. Dostawa i odbiór Towaru
Dostawy realizowane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej (a w razie udostępnienia – także do wybranych krajów UE).
Formy dostawy: kurier, paczkomaty/automaty paczkowe – zgodnie z opcjami udostępnionymi w Sklepie.
Koszty i przewidywany czas dostawy prezentowane są w trakcie składania Zamówienia oraz w sekcji informacyjnej Sklepu. Termin dostawy liczy się od dnia zaksięgowania płatności (lub przy pobraniu – od dnia zawarcia Umowy) i zależy od wybranego sposobu dostawy.
Z chwilą wydania Towaru Klientowi lub przewoźnikowi przechodzi na Klienta korzyść i ciężar rzeczy oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia (wobec Konsumenta – z chwilą objęcia Towaru w posiadanie).
Przy odbiorze zaleca się sprawdzenie przesyłki i – w razie uszkodzeń – sporządzenie protokołu szkody oraz niezwłoczne zgłoszenie reklamacji.
VIII. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)
Konsument oraz Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta, który zawarł Umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od umowy bez podawania przyczyny. Termin liczy się od objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną osobę trzecią inną niż przewoźnik.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia dostępnego w Sklepie lub przesłać własne oświadczenie.
Klient ma obowiązek zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Koszty zwrotu Towaru ponosi Klient.
Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sklep, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu – z zastrzeżeniem wstrzymania zwrotu do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.
Wyłączenia prawa odstąpienia (art. 38 Ustawy o prawach konsumenta), m.in.: Towary wyprodukowane według specyfikacji Klienta (personalizowane), zapisane na nośnikach cyfrowych zapieczętowane – po otwarciu opakowania, dostarczanie treści cyfrowych nie zapisanych na nośniku, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą przed upływem terminu do odstąpienia.
IX. Reklamacje – niezgodność Towaru z umową
1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta/Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
2. W przypadku niezgodności Klient może żądać naprawy lub wymiany Towaru. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, lub naprawy, gdy Klient żąda wymiany – jeśli wybrany sposób doprowadzenia do zgodności jest niemożliwy albo wymaga nadmiernych kosztów.
3. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów, albo Sprzedawca nie doprowadził do zgodności w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
4. Reklamacje można składać e-mailem lub pisemnie. Wskazane jest podanie: opisu niezgodności, daty jej stwierdzenia, żądania oraz danych kontaktowych i – jeżeli to możliwe – dokumentacji zdjęciowej.
5. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.
6. Wobec Przedsiębiorców (B2B) odpowiedzialność kontraktowa Sprzedawcy może być ograniczona do wartości zamówienia – z wyjątkiem odpowiedzialności, której wyłączenie jest niedopuszczalne na mocy prawa.
7. Reklamacje usług elektronicznych. Klient może złożyć reklamację dotyczącą usług elektronicznych (Konto, Formularz Zamówienia, Newsletter, Formularz kontaktowy) – w reklamacji należy wskazać rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Odpowiedź udzielana jest w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia.
X. Gwarancja
Towary mogą być objęte gwarancją producenta lub dystrybutora. Warunki gwarancji określa karta gwarancyjna lub opis gwarancyjny. Uprawnienia z gwarancji istnieją niezależnie od uprawnień z tytułu braku zgodności towaru z umową.
XI. Bezpieczeństwo i zgodność z normami (zabawki)
1. Produkty oferowane w Sklepie są przeznaczone do użytku zgodnie z ich instrukcjami i oznaczeniami (jeśli dotyczy).
2. Sprzedajemy wyłącznie produkty spełniające wymagania przepisów UE oraz pozostałych mających zastosowanie przepisów krajowych i unijnych, a w razie gdy ma to zastosowanie – oznakowane wymaganymi znakami zgodności.
3. W razie identyfikacji ryzyka dla bezpieczeństwa produktu podejmujemy działania przewidziane przez obowiązujące przepisy dotyczące bezpieczeństwa produktów, w tym możemy przekazać do Klientów komunikat o działaniach naprawczych/zwrocie.
4. Jeżeli produkt jest zasilany bateriami należy stosować wyłącznie zalecane typy baterii i przestrzegać zasad bezpiecznego użytkowania.
XII. Usługi elektroniczne: Newsletter i Formularz kontaktowy
Newsletter jest świadczony po wyrażeniu zgody, na czas nieoznaczony, nieodpłatnie (z wykorzystaniem mechanizmu double opt-in). Rezygnacja możliwa jest w każdej chwili poprzez link w stopce wiadomości lub kontakt ze Sprzedawcą.
Formularz kontaktowy służy do komunikacji ze Sprzedawcą w sprawach ofertowych i posprzedażowych; odpowiedzi udzielane są najszybciej, jak to możliwe w Dni Robocze.
XIII. Opinie o produktach
1. Publikujemy opinie klientów, którzy nabyli produkty, z wykorzystaniem procedury weryfikacji: (a) po zrealizowaniu zamówienia wysyłamy na adres e-mail unikalny link do formularza opinii przypisany do numeru zamówienia; (b) system akceptuje opinię wyłącznie po pozytywnej weryfikacji powiązania z zakupem; (c) dodatkowo możemy przeprowadzić weryfikację ręczną (np. dopasowanie ID zamówienia). Informację o sposobie weryfikacji prezentujemy przy sekcji opinii.
2. Nie kupujemy opinii, nie oferujemy korzyści za pozytywne oceny i nie usuwamy opinii negatywnych wyłącznie z powodu ich treści (z wyjątkiem naruszeń prawa lub zasad współżycia społecznego).
XIV. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna w Sklepie.
XV. Postanowienia końcowe
1. Regulamin jest częścią umowy zawieranej między Klientem a Sprzedawcą.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiany prawa, rozwoju funkcjonalności Sklepu, zmiany operatorów płatności, dostawców). O zmianie zostanie poinformowany Klient korzystający z usług elektronicznych. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się regulamin w wersji obowiązującej w chwili zawarcia umowy.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów (m.in. stałe polubowne sądy konsumenckie, wojewódzcy/miejscy rzecznicy konsumentów, mediacja przy Inspekcji Handlowej). Wykaz podmiotów ADR udostępnia m.in. UOKiK i Komisja Europejska na swoich stronach informacyjnych. (Platforma ODR została zlikwidowana i nie jest już dostępna.)
